金融服務下鄉 “暖心柜臺”上門——農行甘孜分行用金融科技延伸服務半徑

    農村金融時報-農金網四川訊（通訊員陳建軍 陳鵬宇）“謝謝小伙子，太感謝你們了。一路來回要跑10多公里，專門到屋頭來重新設置銀行卡密碼。”丹巴縣梭坡鄉澤公村83歲的乒麥秀珍阿婆緊緊握著農行甘孜分行轄內丹巴支行工作人員的手，心里充滿了感激之情。原來，乒麥秀珍忘記銀行卡密碼，需要重置，但因年紀過大，去鎮上銀行確實困難。

    圖為農行甘孜分行員工上門為老人提供金融服務

    銀行卡密碼、身份證信息等均屬于公民的個人隱私信息，本著合規立業、維護客戶資金安全的初衷，丹巴支行聚焦殘障人士、老年客戶等特殊群體“到店難”的金融服務痛點，創建了“限時受理、臺賬管控、逐一上門、依規辦事”的服務模式，借力科技產品“移動營銷PAD”，把“暖心柜臺”搬到了農戶家中，解決了老年特殊群體的金融服務需求。

    今年以來，丹巴支行累計為30余名特殊客戶提供了雙人上門銀行卡辦理、密碼重置等服務，覆蓋了丹東鎮、格宗鎮、太平橋鄉等10余個鄉鎮。

    丹巴支行暖心上門服務僅僅是農行甘孜分行服務涉藏地區老百姓的一個縮影。近3年來，該分行累計為行動不便老人開展上門服務超200余次，行程遠超千里，服務足跡遍布甘孜全州。

    下一步，農行甘孜分行還將持續通過金融科技延伸服務半徑，用暖心服務履行社會責任，用情懷擔當踐行“服務三農”使命，打通金融服務百姓的“最后一公里”。

    責任編輯：石柳