農發行犍為縣支行：優化賬戶服務 提升服務質效

    農村金融時報-農金網四川訊（通訊員帥捷靈）為做好“六穩、六保”，更好地服務實體經濟發展，進一步提升賬戶服務和管理水平，農發行犍為縣支行高度重視優化賬戶服務工作，深化“放管服”改革的決策部署，切實提升客戶體驗感。

    優化流程，提升開戶效率。該支行以“如何提高企業賬戶開戶效率”“如何優化開戶流程、簡易開戶程序”等為工作要點，采用“全行聯動、多部門協作”的方式，積極建立開戶反饋機制，即：運營部門收到開戶申請后，即刻向客戶部門反饋，客戶部門立即前往企業啟動盡職調查，為企業縮短開戶時間，提高業務辦理效率。

    簡化資料，改善客戶體驗。根據人民銀行關于小微企業簡易開戶的相關要求，該支行開辟綠色通道，最大程度地為小微企業開戶提供便利。此外，針對前來開戶的客戶，該支行柜員均面對面、手把手為客戶講解資料填報要點，及時為客戶解決在操作過程中遇到的各類問題，服務質效顯著提升。

    下一步，該支行將在賬戶風險可控的情況下，持續為客戶提供最便捷最優質的服務，全力彰顯政策性金融柜面服務水平。

    責任編輯：李美麗