守住客戶“錢袋子” 農業銀行武勝縣支行成功攔截一起電信詐騙

    農村金融時報-農金網四川訊（通訊員 鄧黎明 李華）近日，農業銀行四川武勝縣支行在為客戶辦理業務時成功攔截一起電信詐騙案件，守住了客戶的“錢袋子”。

    12月25日上午10點左右，一位女客戶來到農業銀行武勝縣支行建設北路分理處，要求網點幫她匯款。大堂經理在與客戶聊天中得知客戶是往國外匯手續費。憑借幾十年工作經驗，大堂經理立馬察覺出這事有蹊蹺，告知客戶這可能是電信詐騙。

    大堂經理進一步詳細詢問客戶后得知，原來客戶在網上玩游戲時中得了大獎，獲得了大量虛擬貨幣，網上有人聲稱該虛擬貨幣可以直接兌換成15萬美元或者95.5萬元的人民幣，直接打到客戶的農業銀行卡上，需要支付貨幣轉換費3.31萬元?？蛻粢贿呎f一邊給大堂經理出示手機上的兌換截圖。聽到這里，網點員工迅速反應，意識到客戶可能遇到了電信詐騙，并提醒客戶這是一起電信詐騙案件。大堂經理在查看截圖后進一步明確告知客戶，這肯定是電信詐騙，要求客戶立即停止轉賬，以免造成損失，但是客戶還是心存疑慮。

    在該分理處工作人員耐心勸說下，客戶幡然醒悟，隨即暫停轉賬，在離開分理處時，對網點人員專業負責的工作態度點贊，表示今后不會再相信陌生人的轉賬要求。

    此次成功攔截電信詐騙案件，展現出該支行員工專業的“反詐”素養，以及時挽回客戶損失的實際行動，守住了客戶的“錢袋子”，切實以“暖人心、聚人氣、得民心”的金融服務將“我為群眾辦實事”活動再次推向高潮。

    針對近年來各類電信網絡詐騙案件層出不窮、詐騙手段多變的情況，該支行持續運用外部欺詐風險信息系統，在事中風險提示中發揮了重要作用。

    “我們對外強服務，全力做好反電詐工作，維護客戶財產安全；對內嚴管理，強化員工服務能力，確保工作穩健運行。”農業銀行武勝縣支行相關負責人表示，該支行將在做好為民服務的同時，進一步履行社會責任和擔當，營造良好、有序的金融環境和經濟秩序，增強廣大金融消費群體的獲得感、幸福感、安全感。

    責任編輯：田耿文