農村金融時報-農金網新疆訊(通訊員鄭亞平)為進一步拓寬客戶服務渠道，提升金融服務效率及客戶體驗，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，中國農業發展銀行新疆庫車市支行持續推進手機銀行業務上線有關工作。11月22日，該支行通過柜臺為庫車市興合棉花有限公司和新疆銘威農業科技發展有限公司辦理了手機銀行業務，成為農發行阿克蘇地區分行手機銀行業務的首批體驗者。
為確保手機銀行上線工作的順利開展，農發行庫車市支行根據上級行的統一部署及關于手機銀行試點工作的相關安排，積極組織支行全體員工參加上級行組織的視頻培訓，利用晨會時間學習《中國農業發展銀行手機銀行業務操作規程》及操作手冊等業務資料，對手機銀行業務的配套制度和業務功能進行了全面、細致的了解，梳理手機銀行業務開辦資料清單，規范業務標準，確保每個柜員對手機銀行業務系統功能、架構和操作規程做到心中有數，確保相關人員熟悉上線的每一步業務操作細節和風控管理要求，為手機銀行成功開通奠定了堅實基礎。
開辦手機銀行業務當天，農發行庫車市支行柜面人員對客戶進行“一對一”現場指導，提高簽約辦理效率，避免客戶長時間等待。并在完成簽約工作后，引導客戶掃描二維碼下載、安裝“農發行企業銀行APP”，細致為客戶講解可以通過“農發企業銀行”APP為其提供賬戶管理、轉賬匯款、資金管理、預約填單、企業生態等多樣化的服務功能，以及手機銀行電子對賬、存貸款等增值服務和產品。指導客戶現場操作，實現首筆手機銀行轉賬匯款，順利完成該支行首筆手機銀行業務，并對照服務協議逐條對客戶進行密碼管理、權限設置、藍牙key保護等安全教育和風險提示，切實保護企業賬戶安全，為客戶順利使用手機銀行保駕護航，得到了客戶的高度贊揚。
下一步，農發行庫車市支行將堅持“以客戶為中心”理念，結合“我為群眾辦實事”活動，持續做好手機銀行推廣應用工作，進一步提升專業素養和服務水平，積極做好“手機銀行服務”后半篇文章，全力滿足客戶多樣化需求，為加快農發行的高質量發展增添動力。
責任編輯：田耿文
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