農發行蒲城縣支行 優化賬戶服務 提升服務質效

　　農村金融時報-農金網陜西訊(通訊員張婷)自優化賬戶服務工作開展以來，農發行蒲城縣支行高度重視、積極參與，采用多種方式為客戶提供專業化、多樣化、有溫度的賬戶服務。

　　該行開展賬戶專項治理工作，排查企業多頭開戶、出租、出借、出售賬戶等行為，加強賬戶風險管控，守護客戶資金安全;在營業網點統一公示賬戶辦理業務的預約方式、辦理流程及注意事項，全面了解客戶需求，公布服務投訴電話，及時跟蹤辦理進度，做到主動溝通、服務熱情、及時告知。

　　同時，該行設立小微企業賬戶服務綠色通道，提升客戶體驗。多渠道宣傳優化賬戶服務標語，實行費率優惠助力企業發展，通過減免賬戶管理費、網銀服務費、匯劃業務服務費等手段減費讓利，切實減輕企業負擔，助力優化營商環境。

　　今后，該行將持續開展賬戶服務培訓工作，提高業務人員和賬戶管理人員的業務素養，積極開展賬戶服務宣傳，主動向企業解釋賬戶業務辦理要求，開展查漏補缺，持續優化賬戶服務工作。

　　責任編輯：曹沛原