創新支付結算手段 提升客戶服務質效——農發行陜西省分行開啟二維碼收單實現銀企雙贏

　　農村金融時報-農金網陜西訊(通訊員李磊) 近年來，農發行陜西省分行堅持“以客戶為中心”的服務理念，全面貫徹落實總行集約化運營改革工作各項要求，持續優化業務操作流程、提升服務效率，相繼順利完成省級集中運營和新核心系統上線等重點工作。根據人民銀行西安分行支付結算業務創新有關要求，結合客戶線上掃碼收單需求，陜西省分行加強與銀聯商務股份有限公司業務合作，認真調研、穩步實施，順利試點并開展銀聯掃碼收單現金回流業務。

　　解放思想 創新思路

　　伴隨著服務脫貧攻堅和鄉村振興戰略腳步的不斷深入，面對客戶呈現結構多元化、經營多樣化等特點，農發行陜西省分行結合系統內考察、實地調研等方式，從政策導向、合作前景和業務操作等層面多次探討，最終決定采取銀聯掃碼收單的方式解決客戶業務結算需求。

陜西省分行黨委委員、副行長張國華現場調研掃碼收單業務

　　陜西省分行運營管理處勇擔使命，主動對接同業了解情況，學習現行經驗;深入人行、銀聯公司調研服務項目、收單流程及收費標準等內容，理清收單業務全路徑;及時向上級行及監管部門溝通匯報收單業務合規經營情況，積極探索，主動開辟支付結算新路徑。

　　積極試點，實現共贏

　　為確定銀聯掃碼收單的可行性，陜西省分行結合轄內實際，以漢中市分行為試點。漢中市分行積極發揮開拓創新精神，行領導高層營銷、相關部門通力配合，省市縣三級行上下聯動、齊抓共管，隨著5月28日勉縣支行成功實現定軍山九昱漢水溫泉旅游度假區第一筆銀聯掃碼收單門票收入，掃碼收單業務在陜西省分行實現新突破。

漢中東辰外國語學校掃碼收單業務辦理現場

　　在做好承貸客戶的掃碼收單推廣工作的同時，漢中市分行積極營銷非貸客戶，拓寬存款渠道。加強與銀聯商務公司深度合作，為漢中東辰外國語學校量身定制金融服務模式，銀聯公司專門為其制定線上繳費專用APP程序。最終，形成掃碼(微信、支付寶、云閃付)線上繳費，刷卡(借記卡、貸記卡)、現金線下多種繳費方式，渠道服務不斷豐富完善。

　　優化服務 拓寬發展

　　漢中市分行試點工作的成功不僅解決了客戶結算問題、開辟收款業務新思路，也打開了農發行陜西省分行優化金融服務的新局面，實現了銀企雙贏。為做好全轄推廣工作，陜西省分行運營管理處及時下發《關于在全省推廣銀聯掃碼收單的通知》，指導全轄快速開展掃碼收單拓展工作，增強客戶服務體檢，不斷為全省支付結算創新工作注入新動能、為企業發展和地方建設提供更高質量的政策性金融服務。